Refund & Cancellation Policy
Omkar Sir / New India Education — Digital Courses, Notes, PDF/MCQ एवं Test Series पर लागू
last updated: अक्टूबर 2026
1️⃣ सामान्य नीति — No Refund
हमारे सभी उत्पाद Digital Content हैं (Online Courses, Test Series, Notes/PDF, MCQ Packs आदि), जिनकी Access खरीद के तुरंत बाद मिल जाती है और जिन्हें वापस नहीं लिया जा सकता। इसलिए एक बार Payment पूरा होने और Access मिल जाने के बाद Refund/Cancellation नहीं किया जाएगा। कृपया खरीदने से पहले Course का विवरण, Validity एवं Inclusions ध्यान से पढ़ लें।
2️⃣ किन स्थितियों में Refund संभव है
निम्न अपवाद स्थितियों में, जाँच के बाद, Refund की प्रक्रिया की जाएगी:
- Double Payment: एक ही Course के लिए गलती से दो बार Payment कट जाना (अतिरिक्त राशि वापस की जाएगी)।
- Technical Failure: Payment कट गया लेकिन Course की Access नहीं मिली और समस्या हमारी ओर से/Platform की ओर से हल नहीं हो सकी।
- गलत Product की Delivery: खरीदे गए Course की जगह कोई अन्य Product Activate हो जाना, जिसका सुधार संभव न हो।
3️⃣ Refund नहीं होगा — जब
- Course/Content की Access मिल चुकी हो और आपने उसका उपयोग (Video देखना, PDF/Test Download या Attempt करना) शुरू कर दिया हो।
- मन बदलने, Exam Pattern/Syllabus में बदलाव, समय की कमी या Course पसंद न आने के कारण।
- Login Credentials साझा करने या Terms का उल्लंघन करने के कारण Access बंद होने पर।
- Free Content (Notes, Current Affairs, Quiz आदि) पर — क्योंकि वह निःशुल्क है।
- परीक्षा में सफलता/असफलता या Rank के आधार पर।
4️⃣ Refund के लिए आवेदन कैसे करें
अपवाद स्थिति होने पर Payment की तारीख से 7 दिन के भीतर email2omkara@gmail.com पर ईमेल करें और साथ में ये जानकारी दें:
- आपका नाम एवं Classplus पर रजिस्टर्ड Mobile Number/Email
- Course/Product का नाम
- Payment की तारीख, राशि एवं Transaction ID / Order ID
- Payment Screenshot (संभव हो तो) एवं समस्या का संक्षिप्त विवरण
5️⃣ Refund की प्रक्रिया व समय-सीमा
- आवेदन की जाँच के बाद स्वीकृत Refund 5–7 कार्य-दिवस में मूल Payment Method (Bank/UPI/Card) में वापस किया जाएगा।
- Payment Classplus के माध्यम से होने के कारण Refund Classplus/Payment Partner की प्रक्रिया से जारी होता है; Bank की ओर से अतिरिक्त समय लग सकता है।
- स्वीकृत Refund राशि में Payment Gateway/Platform शुल्क, यदि लागू हो, घटाकर वापसी हो सकती है।
6️⃣ Cancellation (रद्द करना)
- Digital Course की खरीद पूरी होने के बाद Cancellation उपलब्ध नहीं है (देखें: सामान्य नीति)।
- यदि Payment अधूरा/Fail हो गया है और राशि नहीं कटी है, तो आप पुनः Payment का प्रयास कर सकते हैं — किसी Cancellation की आवश्यकता नहीं।
- यदि Payment Fail हुआ पर राशि कट गई है, तो आमतौर पर Bank द्वारा कुछ कार्य-दिवस में स्वतः वापस हो जाती है; न हो तो ऊपर दिए तरीके से संपर्क करें।
7️⃣ नीति में बदलाव
हम इस नीति में समय-समय पर बदलाव कर सकते हैं। बदलाव इसी Page पर प्रकाशित होंगे। Payment करने के समय प्रभावी नीति ही आप पर लागू होगी।